आज बिहार में स्कूल कॉलेज समेत शिक्षा विभाग से जुड़ी योजनाओं कार्यों से संबंधित शिकायतें प्राप्त करने और उनके निष्पादन को लेकर कंट्रोल और कमांड सेंटर तैयार किया गया है|
शिक्षा विभाग में बनाए गए केंद्र में पहले चरण में 34 कर्मियों की बैठक और बैठने की व्यवस्था की गई है जिसमें एक साथ टोल फ्री नंबर पर चौतीस शिकायतें प्राप्त की जा सकेंगे राज्य के किसी भी कोनी से सीधे विभाग में शिकायतें पहुंचेंगे इसके लिए टोल फ्री नंबर एक कर कर एक साथ पर कल किया जा सकेगा |
शिकायत प्राप्त होते ही संबंध जिलाधिकारी को सूचना दी जाएगी जिसके बाद जिलाधिकारी पर आ समस्याओं को दूर करने की जिम्मेदारी होगी | स्कूल और कॉलेज संबंधित शिकायतों के निष्पादन को लेकर शिक्षा विभाग ने एक बड़ी पहला की और आउटसोर्सिंग के जारी कल सेंटर के जारी ये कम अब किया जाएगा दरअसल पटना में शिक्षा विभाग के अंतर्गत ये कल सेंटर बनकर तैयार हो चुका है और इस कल सेंटर के जारी स्कूल समेत शिक्षा विभाग से जितनी भी योजनाएं कार्य कर रही है उससे संबंधित शिकायत प्राप्त करने के लिए यह कल सेंटर अथवा कमांड एवं कंट्रोल सेंटर बनाया गया है विभाग की तरफ से पहले चरण में 34 कोमियो की बैठने की व्यवस्था की गई है एक साथ टोल फ्री नंबर पर 34 शिकायतें प्राप्त की जा सकेंगे राज्य के किसी भी कोनी से सीधे विभाग में शिकायत पहुंचेगी इसके जारी एक टोल फ्री नंबर भी जारी किया गया है एक कर कर एक साथ स्टॉल फ्री नंबर पर शिक्षा विभाग से संबंधित तमाम जो शिकायतें हैं उसको दी जा शक्ति है उसके बाद यहां से संबंधित जिला को वो शिकायत ट्रांसफर किया जाएगा संबंधित जिला अधिकारी जिला शिक्षा पदाधिकारी को इससे अवगत कराया जाएगा और उसके बाद शिक्षा विभाग से जुड़े हुए जितने भी समस्याएं हैं सबको निष्पादित की जाएगी
शिक्षा विभाग, बिहार सरकार द्वारा राज्य के सरकारी विद्यालयों में बड़े पैमाने पर आधारभूत संरचना का निर्माण कराया गया/जा रहा है, जिसके तहत पक्के कमरों का निर्माण, फ्री-फैब कमरों का निर्माण, शौचालयों का निर्माण, चाहर दीवारी एवं किचन शेड का निर्माण, भवनों एवं कमरों का जीर्णोद्धार बोरिंग, विद्यालयों का सौंदर्यीकरण इत्यादि सम्मिलित है। साथ ही बच्चों के बैठने के लिए बड़ी संख्या में बेंच – डेस्क का क्रय भी हुआ है। राज्य के सरकारी विद्यालयों में कराये जा रहे इंफ्रास्ट्रक्चर कार्य एवं आपूर्ति की गयी/जा रही बेंच – डेस्क से संबंधित शिकायत हेतु विभाग द्वारा एक पोर्टल (edu-grievance.thecodebucket.com) विकसित किया गया है, जिस पर संवेदक/ठेकेदार, आम नागरिक एवं सरकारी कर्मी/पदाधिकारी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह पोर्टल शिकायत दर्ज करने के लिए 24×7 उपलब्ध रहेगा।
बिहार राज्य के विद्यालयों में किसी भी प्रकार की समस्याओं के समाधान के लिए टोल फ्री नंबर – 14417 या 18003454417 पर संपर्क करें l
विद्यालय, प्रखंड और जिला का नाम उपलब्ध कराया जाए ताकि अग्रेत्तर कार्रवाई की जा सके।साथ ही आप अपनी समस्या सम्पूर्ण जानकारी के साथ विभाग के कमांड एंड कंट्रोल सेंटर के नंबर 14417 पर भी साझा कर सकते है।